旅游区（点）质量等级的划分与评比--陇南旅游网

c)公共厕所布局合理，数量基本满足需要，标识醒目。建筑造型与景观环境协调。70%以上厕所具备水冲设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。
　　d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量基本满足需要，造型美观，与环境基本协调。垃圾清扫及时，日产日清。
　　e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。
5.4.5 邮电服务
　　a)提供邮政或邮政纪念服务。
　　b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。
　　c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。
　　d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。
　　e)能接收手提电话信号。
5.4.6 旅游购物
　　a)购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质与环境基本协调。
　　b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
　　c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。
　　d)旅游商品种类较多，具有本地区特色。
5.4.7 经营管理
　　a)管理体制健全，经营机制有效；
　　b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；
　　c)管理人员配备合理，70%以上中高级管理人员具大专以上文化程度；
　　d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；
　　e)有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。
　　f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达 100％。
　　g)投诉制度健全，人员、设备落实。投诉处理及时、妥善，档案记录基本完整。
　　h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。
5.4.8 资源和环境的保护
　　a)空气质量达 GB 3095－1996 一级标准。
　　b)噪声质量达到 GB 3096－1993 一类标准。
　　c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。
　　d)污水排放达到GB8978的规定。
　　e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
　　f)科学管理游客容量。
　　g)建筑布局基本合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调；出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调基本协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。
　　h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果较好。
　　i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。
5.4.9 旅游资源吸引力
　　a)观赏游憩价值一般；
　　b)同时具有较高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义；
　　c)有少量珍贵物种，或景观突出，或有地区级资源实体；
　　d)资源实体体量较大，或资源类型较多，或资源实体疏密度较好；
　　e)资源实体基本完整。
5.4.10 市场吸引力
　　a)全省知名；
　　b)有一定美誉度；
　　c)有一定市场辐射力。
　　d)有一定特色。
5.4.11 年接待海内外旅游者10万人次以上。
5.4.12 游客抽样调查满意率较高。
5.5 A级旅游区（点）
5.5.1旅游交通
　　a)通往旅游区（点）的交通基本通畅，有较好的可进入性。
　　b)具有停车（船）场所。容量能基本满足需求。场地较平整坚实或水域较畅通。有相应标志。
　　c)区内游览（参观）路线或航道布局基本合理、顺畅。
　　d) 区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。
5.5.2 游览
　　a) 有为游客提供咨询服务的场所，服务人员业务熟悉，服务热情。
　　b)各种公众信息资料（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置基本合理。
　　c)宣传教育材料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。

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