全市旅游宾馆饭店服务人员岗位培训在宕昌县启动

（来源：陇南旅游网  作者：武晓巍）

为贯彻落实全市两届旅游发展大会精神，加强旅游人才队伍建设，提高全市旅游宾馆饭店服务人员的服务水平。市旅游局抽调业务骨干于8月25日至8月28日赴宕昌县举办了为期三天的旅游宾馆饭店服务人员岗位培训班，标志着全市旅游宾馆饭店服务培训工作正式启动。

近年来，我市的旅游工作在市委、市政府的正确领导和高度重视下，全市旅游系统干部职工开拓进取，真抓实干，认真贯彻全市两届旅游发展大会精神，全力落实各项工作任务，在旅游规划、基础设施建设、宣传促销、旅游接待服务、行业管理等方面取得了可喜成绩。2007年全市共接待游客239.76万人次，比上年同期增长41.3%，占全年计划的129.6%；旅游综合收入3.71亿元，比上年同期增长41.6%，占全年计划的116%，旅游产业呈现出良好的发展势头。而随着旅游业的蓬勃发展，作为旅游业的龙头产业----饭店业也呈稳步上升态势。目前，我市饭店业已具备了一定的规模，共有星级饭店8家，其中，四星级1家，三星级4家，二星级3家。但旅游宾馆饭店整体服务水平偏低，服务意识不佳的问题比较突出，严重影响了我市旅游业的快速发展。

本次宾馆饭店服务人员岗位培训班采取集中授课和实践操作相结合的方式进行，内容包括：餐饮服务、客房服务、前台服务、酒店安全等，共有来自宕昌县7家宾馆、34家农家乐的100多名服务人员参加。这次培训班旨在拓宽宾馆饭店服务人员的业务知识，增强服务意识，提高服务技能，为全市旅游业快速发展提供强有力的智力支持和人才保证。

市旅游局副局长孙旭东在开班仪式上作了讲话，并祝愿参加培训的学员能集中精力，在有限的时间里，静下心来，认真学习、认真思考，内强素质、外塑形象，学到更多有利于酒店管理和业务方面的知识和经验，不断提高服务的质量和水平，更好地为全市旅游业的发展服务。

据悉，本次培训工作将陆续在其它各县开展。培训班的成功启动将对全市旅游业又好又快发展和早日实现陇上江南旅游文化名市的战略目标起到积极的推动作用。